Desde la app (al momento)
1. Abre Menudo y toca Ajustes (el engranaje, arriba a la derecha). 2. Baja hasta el final y toca «Eliminar cuenta». 3. Confirma. La cuenta y los datos se borran en ese momento.
Menudo App
Eliminar tu cuenta de Menudo
Puedes eliminar tu cuenta de Menudo (Menudo - Control de Gastos, de Miguel Cruz) y tus datos cuando quieras: desde la app o escribiéndonos.
Sin la app
Escríbenos a soporte@menudoapp.com desde el correo con el que entras a Menudo (el de tu cuenta de Google o de Apple), con el asunto «Eliminar mi cuenta». La eliminamos en un máximo de 30 días y te confirmamos por correo.
Borrar solo algunos datos, sin borrar tu cuenta
• Desde la app puedes eliminar cuando quieras tus gastos e ingresos, tus categorías, tus carteras y tus listas. • Banking: en Ajustes › Conectar banco puedes desconectar tu correo; dejamos de leerlo y, si era Gmail, retiramos el permiso en tu cuenta de Google. • Cualquier otro dato: escríbenos a soporte@menudoapp.com desde el correo de tu cuenta diciendo qué quieres borrar. Lo borramos en un máximo de 30 días y te confirmamos por correo.
Qué se borra
• Tus gastos e ingresos y tus gastos recurrentes. • Tus listas que no compartes con nadie, con sus categorías y presupuestos. • Tus carteras. • La conexión de Banking con tu correo. Si era Gmail, retiramos también el permiso en tu cuenta de Google. • Tu perfil, tu registro de suscripción y tu acceso (ya no podrás entrar con esa cuenta).
Qué se conserva y cuánto tiempo
• Listas compartidas: si compartes una lista con otras personas, la lista sigue para ellas y pasa al miembro más antiguo. Tus gastos dentro de esa lista sí se borran. • Copias de seguridad automáticas de la base de datos: hasta 7 días; después se borran solas. • Un aviso técnico por cada gasto borrado, sin montos ni descripciones, para que también desaparezca de los teléfonos de tu lista compartida. • Estadísticas de uso de la app y reportes de errores: se conservan según los plazos de nuestros proveedores de analítica. • El historial de compras lo guardan Apple o Google, como exige el cobro de las suscripciones.
Tu suscripción no se cancela sola
Eliminar la cuenta no cancela la suscripción: la cobra Apple o Google, no Menudo. Cancélala antes: en el iPhone, Ajustes › tu nombre › Suscripciones; en Android, Google Play › tu foto › Pagos y suscripciones › Suscripciones.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre qué se borra o no puedes entrar a la app, escríbenos.